Informatie over facturen en betalingen
Waar vind ik informatie over mijn facturen en betalingen?
Wanneer u aangemeld bent op de website van Polson vindt u in uw account onder het kopje ‘Bestellingen' en overzicht van alle orders . Hier kunt u op de gewenste order klikken en ziet u de specificaties ervan.
Let op! Uw facturen kunt u hier niet terugvinden, deze dient u aan te vragen bij onze klantenservice.
Credit card betalingen:
U plaatst een bestelling. Bij het afrekenen van de bestelling heeft u de keuze tussen VISA en Mastercard. Zodra uw betaling is geverifieerd, worden wij geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Het aankoopbedrag wordt direct afgeschreven en doorbelast.
Hoe lang duurt de verwerking van mijn betaling?
Elke betaalmethode heeft een bepaalde verwerkingstijd. Wanneer u met IDEAL, Mister Cash, PayPal of creditcard betaald, dan wordt dit direct verwerkt. Als u vooruit betaald versturen wij de goederen op het moment dat de betaling bij ons binnen is. Bekijk de mogelijke betalingsvormen.
Kan ik een kopie van een factuur naar een ander adres laten sturen dan het eerder opgegeven factuuradres?
Het is helaas niet mogelijk om adresgegevens te wijzigen op een bestaande factuur en deze naar een ander adres te sturen dan naar het factuuradres van de bestelling. U kunt wel een kopie van de factuur ontvangen per e-mail. Indien u aanpassingen wilt maken aan de factuur verzoeken wij u contact met ons op te nemen.
Terugbetalingen
Ik heb mijn artikel geretourneerd / mijn bestelling geannuleerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?
Als u de bestelling heeft betaald met IDEAL, PayPal, Mister Cash, ING Homepay, Belfius.Direct.Net, KBC/CBC online, en vooruitbetalen dan kunt u het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour of annulering op uw rekening verwachten.
Als u heeft betaald met creditcard, houdt u dan rekening met een verwerkingstijd van ca. 3 weken.